Funções da Loja

Produtos vistos recentemente

Essa é uma ferramenta valiosa para melhorar a experiência do usuário em sua loja virtual. Quando um cliente acessa um produto, essa funcionalidade registra automaticamente os itens que ele visualizou. Isso permite que os usuários retornem facilmente a produtos que despertaram seu interesse, facilitando a navegação e a tomada de decisão na hora da compra.

Isso não apenas ajuda a manter o interesse do usuário, mas também pode aumentar as chances de conversão, uma vez que os clientes podem ser lembrados de itens que consideraram anteriormente, incentivando compras adicionais.

Frete

Opções: Correios, Motoboy, Retirada na loja, Melhor Envio ou Frenet (A escolha)

Calculo de Frete na página do produto

Uma ferramenta essencial que permite aos clientes estimar o custo do frete antes de adicionar um item ao carrinho. Com essa funcionalidade, os usuários podem inserir seu CEP e obter uma simulação do valor do frete diretamente na página do produto, sem a necessidade de criar um carrinho de compras.

Quando os clientes têm acesso imediato às informações de frete, eles podem tomar decisões mais informadas sobre suas compras, aumentando a probabilidade de finalizarem a transação.

Para que o cálculo de frete funcione corretamente, é importante que os produtos tenham suas dimensões e peso especificados nas configurações do produto. Isso garante que o sistema possa calcular o frete de forma precisa, proporcionando uma experiência de compra mais transparente e confiável para os clientes.

Carrinho abandonado

É uma estratégia crucial para aumentar as taxas de conversão em sua loja virtual. Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho, mas não conclui o checkout, o sistema registra essa ação e, após um período determinado, marca o carrinho como “abandonado”.

Uma vez que o carrinho é identificado como abandonado, a loja pode iniciar um processo automatizado de recuperação. Isso geralmente envolve o envio de e-mails ou mensagens via redes sociais, como Facebook, lembrando o cliente sobre os itens que ele deixou para trás e incentivando-o a finalizar a compra. Essa abordagem não apenas mantém o interesse do cliente, mas também oferece uma segunda chance para a conversão, já que muitos consumidores podem ter se distraído ou mudado de ideia durante o processo de compra.

Além disso, a recuperação de carrinhos abandonados pode ser otimizada com estratégias personalizadas, como oferecer descontos ou promoções exclusivas para aqueles que retornam ao site. Essa funcionalidade é uma maneira eficaz de transformar visitantes em compradores, aumentando a rentabilidade da loja e melhorando a experiência do cliente.

Produtos em alta

É uma ferramenta estratégica que exibe os itens mais vendidos atualmente em sua loja virtual. Essa funcionalidade é extremamente útil, pois permite que os clientes vejam quais produtos estão em alta demanda, ajudando-os a tomar decisões de compra mais informadas.

Ao destacar os produtos que estão sendo mais vendidos, você não apenas aumenta a visibilidade desses itens, mas também cria um senso de urgência e relevância. Os consumidores tendem a se sentir mais confiantes ao comprar produtos que são populares entre outros clientes, o que pode resultar em um aumento nas vendas desses itens.

Busca instantânea de produtos

É uma ferramenta poderosa que melhora significativamente a experiência de navegação em sua loja virtual. Quando um cliente digita uma palavra-chave no campo de pesquisa, uma lista de produtos relevantes aparece automaticamente, baseada nas palavras inseridas.

Essa funcionalidade permite que os usuários encontrem rapidamente os itens que estão procurando, sem a necessidade de navegar por várias categorias ou páginas. A busca instantânea não apenas economiza tempo, mas também aumenta a satisfação do cliente, pois facilita a descoberta de produtos que podem atender às suas necessidades.

Além disso, ao apresentar resultados em tempo real, você pode incentivar a compra de produtos que o cliente talvez não tivesse considerado inicialmente, aumentando assim as chances de conversão. Em resumo, a busca instantânea de produtos é uma maneira eficaz de otimizar a navegação e impulsionar as vendas em sua loja virtual.

Banners promocionais

Os banners promocionais são elementos visuais que aparecem na página inicial da loja, destacando produtos em promoção. Esses banners geralmente incluem informações importantes, como o nome do produto, uma foto atrativa, o preço original e o preço com desconto.

Essa estratégia é eficaz para chamar a atenção dos visitantes e incentivá-los a explorar as ofertas disponíveis. Ao apresentar produtos de forma clara e atraente, os banners ajudam a aumentar as vendas e a visibilidade dos itens em promoção, tornando-se uma ferramenta essencial para campanhas de marketing digital.

Além disso, a utilização de banners promocionais pode criar um senso de urgência, especialmente se forem utilizados prazos limitados para as ofertas, motivando os clientes a realizar a compra rapidamente.

Atendimento via Chat ou WhatsApp

O atendimento online via chat é uma excelente ferramenta para melhorar a comunicação entre sua loja virtual e os clientes. Essa funcionalidade permite que os usuários se conectem diretamente com um atendente em tempo real, solucionando dúvidas e problemas rapidamente.

Implementar um chat de atendimento oferece diversas vantagens:

Respostas Imediatas: Os clientes podem obter informações instantâneas sobre produtos, status de pedidos e políticas de devolução, o que melhora a experiência de compra.

Aumento da Satisfação: A interação ao vivo ajuda a criar uma relação mais próxima e personalizada, aumentando a satisfação do cliente.

Redução de Abandono: O suporte imediato pode ajudar a resolver objeções que poderiam levar ao abandono do carrinho, potencializando as vendas.

Coleta de Feedback: Durante as conversas, você pode coletar feedback valioso sobre o que os clientes pensam sobre sua loja e produtos.

Portanto, ter um chat de atendimento online é uma prática recomendada para qualquer e-commerce que deseja oferecer um serviço ao cliente excepcional e aumentar suas taxas de conversão além disso, as conversas ficam gravadas.

Essa opção está presente, entretanto hoje em dia a maioria das empresas prefere utilizar WhatsApp.

Relacionamento de produtos

É uma funcionalidade essencial que exibe produtos similares ou da mesma categoria. Essa estratégia não apenas melhora a experiência de compra, mas também aumenta as chances de vendas adicionais.

Quando um cliente visualiza um produto, a exibição de itens relacionados pode incluir:

Produtos Similares: Itens que possuem características ou funcionalidades semelhantes, permitindo que o cliente compare opções.

Produtos da Mesma Categoria: Outros produtos que pertencem à mesma categoria, facilitando a exploração de diferentes opções dentro de um mesmo segmento.

Essa abordagem é eficaz para incentivar a compra, pois os clientes podem descobrir novos produtos que atendem às suas necessidades ou desejos, aumentando o valor médio do pedido.

Fotos ampliadas do produto

Essa é uma característica importante, pois permite que os clientes visualizem os detalhes dos produtos de forma mais clara. Ao clicar na foto do produto, dentro da página do produto, a imagem se amplia, proporcionando uma visão mais detalhada e ajudando os consumidores a tomar decisões de compra mais informadas.

Essa funcionalidade oferece várias vantagens:

Detalhamento: Os clientes podem observar texturas, cores e acabamentos que podem não ser visíveis em imagens menores.

Interatividade: A ampliação da imagem cria uma experiência mais envolvente, permitindo que os usuários interajam com o produto de maneira mais eficaz.

Redução de Incertezas: Ao ver uma imagem ampliada, os clientes podem se sentir mais seguros sobre a qualidade e as características do produto, o que pode reduzir a taxa de devoluções.

Avaliação do produto pós-venda

A avaliação do produto pós-venda é uma prática importante. O sistema permite que apenas os clientes que realmente compraram um produto possam deixar suas opiniões e feedbacks. Essa abordagem garante que as avaliações sejam mais autênticas e relevantes, pois são baseadas na experiência real de compra do produto.

Vantagens dessa prática incluem:

Credibilidade: Avaliações feitas por compradores reais aumentam a confiança de novos clientes, pois eles podem ver opiniões de pessoas que já utilizaram o produto.

Feedback Valioso: As avaliações ajudam a identificar pontos fortes e áreas de melhoria do produto, permitindo ajustes e melhorias contínuas.

Influência nas Decisões de Compra: Clientes em potencial frequentemente consultam avaliações antes de realizar uma compra, e avaliações positivas podem influenciar suas decisões.

Cupom de desconto

É possível gerar cupons de desconto de forma variada, incluindo diferentes tipos de descontos, como porcentagens ou valores fixos, quantidade usada ou quantidade de produtos, frete grátis etc.

Tipos de Cupons

Desconto em Porcentagem: Você pode criar cupons que oferecem um desconto percentual sobre o valor total da compra. Por exemplo, um cupom de 5% de desconto.

Desconto em Valor Fixo: Outra opção é oferecer um desconto em valor fixo, como R$10 de desconto em compras acima de R$150. Isso pode ser atraente para os consumidores que preferem um valor específico de economia.

Frete Grátis: Além dos descontos diretos, você também pode oferecer cupons que garantem frete grátis, o que pode ser um grande atrativo para os clientes.

Troca e Devolução

O seu site conta com um sistema de trocas e devoluções que visa facilitar a experiência do cliente, garantindo que ele se sinta seguro e satisfeito com suas compras.

O sistema de trocas e devoluções é essencial para o sucesso de uma loja virtual. Ele não apenas protege os direitos do consumidor, mas também ajuda a construir uma reputação positiva para o seu negócio. Os clientes tendem a confiar mais em lojas que oferecem políticas claras e justas para devoluções e trocas.

Basta o cliente acessar sua conta e solicitar a trocas ou devolução, o sistema enviará e-mails de comunicação entre ambas as partes.

Garantia Estendida, Embalagem para Presente ou Adicionais

Sim, é possível comprar opções como garantia estendida, embalagem para presente ou outros adicionais diretamente no carrinho de compras.

Garantia Estendida

A garantia estendida é uma opção que pode ser adicionada no momento da compra do produto. Ela oferece uma proteção adicional, permitindo que o consumidor tenha mais tranquilidade em relação a possíveis problemas com o produto após o término da garantia padrão.

Embalagem para Presente

Oferecer a opção de embalagem para presente é uma excelente maneira de agregar valor à experiência de compra. Os clientes podem selecionar essa opção no carrinho, tornando o presente mais especial e pronto para ser entregue. Isso é especialmente útil em datas comemorativas, como aniversários e festas.

Adicionais

Além da garantia estendida e da embalagem para presente, você pode incluir outras opções adicionais que os clientes possam querer, como acessórios, serviços de instalação ou personalizações. Essas opções podem ser facilmente selecionadas no carrinho, permitindo que os consumidores personalizem suas compras de acordo com suas necessidades.

Importante, estas opções são por produto e não global.

Integração com Redes Sociais

É possível fazer uma integração com redes sociais que permite que, ao postar um produto, ele seja automaticamente compartilhado nas suas contas de redes sociais. Essa funcionalidade é útil para aumentar o alcance dos seus produtos e atrair mais clientes.

Automatização do Compartilhamento: Com essa integração, você economiza tempo, pois não precisa postar manualmente cada produto nas redes sociais. Assim que um novo item é adicionado à loja, ele é automaticamente divulgado, aumentando a visibilidade.

Aumento de Oportunidades de Negócio: Ao compartilhar produtos nas redes sociais, você amplia o alcance do seu conteúdo, o que pode resultar em mais visitas à sua loja e, consequentemente, em mais vendas

Engajamento com o Público: A presença ativa nas redes sociais ajuda a manter o público engajado e informado sobre novidades, promoções e lançamentos de produtos, criando uma conexão mais forte com os clientes.

Avise-me quando chegar o produto

Essa é uma excelente ferramenta, especialmente quando o estoque de um produto está zerado. Quando isso acontece, um pequeno formulário aparece na página do produto, permitindo que os clientes deixem seu nome e e-mail. Assim, eles podem ser notificados assim que o estoque for atualizado e o produto estiver disponível novamente.

Benefícios da Funcionalidade

Captura de Leads: Essa funcionalidade permite que você colete informações de clientes interessados em produtos que estão fora de estoque. Isso pode ser uma ótima maneira de construir uma lista de contatos para futuras campanhas de marketing.

Aumento das Vendas: Ao notificar os clientes quando o produto volta ao estoque, você aumenta as chances de conversão, pois os clientes que demonstraram interesse são mais propensos a realizar a compra assim que forem avisados.

Como Funciona

Quando um cliente preenche o formulário com seu nome e e-mail, o sistema registra essas informações. Assim que o estoque do produto for alterado para positivo, uma notificação automática é enviada para os clientes cadastrados, informando que o produto está novamente disponível para compra.

Em resumo, a funcionalidade “Avise-me quando chegar” não só melhora a experiência do cliente, mas também pode ser uma estratégia eficaz para aumentar suas vendas e engajamento.

Lista de desejos

Permite que o cliente crie uma lista personalizada com produtos desejados. Aqui estão alguns detalhes sobre como isso funciona:

Criação da Lista: Os clientes podem adicionar produtos à sua lista de desejos com um simples clique em um botão de “coração” na exposição de produtos na home, em categorias ou na página do produto. Isso facilita a seleção de itens que eles desejam considerar para futuras compras.

Os clientes acessem sua lista a qualquer momento, mesmo que saiam e entrem novamente no site.

Facilidade de Compra: Quando os clientes estiverem prontos para comprar, eles podem facilmente acessar a lista de desejos e adicionar os produtos ao carrinho de compras com apenas alguns cliques, tornando o processo de compra mais rápido e conveniente.

Essa funcionalidade não só melhora a experiência do cliente, mas também pode incentivar futuras compras ao manter os produtos desejados facilmente acessíveis.

Newsletter com desconto (Email Marketing)

Há um formulário na base do site para captação de leads. Essa funcionalidade permite que os visitantes do site se inscrevam para receber atualizações, promoções e conteúdos exclusivos diretamente em seus e-mails, o sistema não permite o envio de mensagens, mas a captação do e-mails (O envio de Email Marketing gera custos adcionais).

Incentivos: Para aumentar a taxa de inscrição, você pode oferecer incentivos, como descontos ou acesso a conteúdos exclusivos, em troca da inscrição na newsletter. E boa notícia é que já está configurada um mimo para o cliente:

Ao assinar a Newsletter, o cliente recebe um cupom de 5% de desconto na primeira compra acima de R$ 99. Essa é uma ótima forma de incentivar as inscrições e oferecer um benefício imediato aos novos assinantes!

Engajamento: Depois de se inscrever e utilizar o cupom, os clientes ficam mais propensos a continuar recebendo e interagindo com suas newsletters, aumentando a fidelidade à marca. Isso ajudará a atrair mais clientes e a maximizar a eficácia da sua estratégia de marketing!

Minha conta (Área do cliente)

A Área do Cliente oferece funcionalidades essenciais que proporcionam uma experiência de compra mais organizada e personalizada. As principais funcionalidades incluem:

Dados Cadastrais

Na seção de Dados Cadastrais, os clientes podem visualizar e atualizar suas informações pessoais, como nome, e-mail, telefone e outros dados relevantes. Isso garante que todas as informações estejam sempre atualizadas, facilitando a comunicação e o envio de pedidos.

Pedidos

A funcionalidade de Pedidos permite que os clientes acompanhem o status de suas compras. Eles podem visualizar o histórico de pedidos, detalhes sobre cada transação, como produtos adquiridos, valores e datas de compra. Essa transparência ajuda os clientes a gerenciar suas compras de forma eficiente.

Aqui também é possível solicitar Trocas ou Devoluções.

Endereços

Na seção de Endereços, os clientes podem adicionar, editar ou remover endereços de entrega. Isso é especialmente útil para aqueles que desejam enviar produtos para diferentes locais ou que precisam atualizar informações de entrega. A possibilidade de gerenciar endereços facilita o processo de checkout, tornando-o mais rápido e prático.

Etiqueta de Transporte

Sim, no painel de administração, há uma forma de facilitar a impressão das etiquetas de envio para colocar nas caixas.

Painel de controle (administração da loja)

Possui estas funcionalidades:

Administração de vendas

Estatísticas de vendas

Administração de produtos

Ver e administrar clientes cadastrados

Administrar carrinhos abandonados

Fretes

Produtos em alta

Banners promocionais

Atendimento via Chat

Relacionamento de produtos

Avaliações do produto

Cupons de desconto

Trocas e devoluções

Garantia estendida, embalagem para presente ou adicionais

Avise-me quando chegar o produto

Etiqueta de transporte

Estoque me massa (Permite gerenciar em massa os níveis de estoque e imprima as listas de estoque.)

Administração de páginas

Usuários

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